Penerapan Sistem Informasi Berbasis Web untuk Monitoring Pelayanan Publik Daerah

Abstrak

Penelitian demo ini membahas rancangan dan penerapan sistem informasi berbasis web untuk memantau pelayanan publik pada organisasi pemerintah daerah. Sistem mengintegrasikan pencatatan permohonan, status penyelesaian, waktu layanan, dan umpan balik warga ke dalam satu dashboard operasional. Metode pengembangan menggunakan pendekatan prototipe dengan tahapan identifikasi kebutuhan, desain antarmuka, implementasi modul, serta pengujian fungsional bersama pengguna simulasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa alur informasi menjadi lebih mudah ditelusuri, keterlambatan dapat dikenali lebih awal, dan ringkasan kinerja dapat disajikan secara konsisten kepada pengelola layanan. Studi ini juga menekankan pentingnya tata kelola akses, kualitas data, dan pelatihan petugas agar transformasi digital berjalan berkelanjutan. Seluruh skenario, data, hasil, dan identitas dalam artikel ini bersifat fiktif serta disediakan khusus sebagai konten demo untuk pengujian antarmuka dan sistem OJS.